水思源秉承“服務(wù)至上、誠信為本”的一貫宗旨，特別派出售后服務(wù)技術(shù)部面向全國積極開展2021“全國終端用戶-設(shè)備巡檢”活動(dòng)。
水思源-售后服務(wù)技術(shù)部本次巡訪的主要任務(wù)，是為全國的水思源用戶提供專業(yè)的設(shè)備檢測服務(wù)，如：水機(jī)設(shè)備檢查、維護(hù);系統(tǒng)檢測、升級(jí)、調(diào)試;檢查耗材的使用情況;與設(shè)備使用者進(jìn)行技術(shù)交流;設(shè)備售后的再次培訓(xùn)等等...旨在給水思源的客戶提供更完善更實(shí)際的售后服務(wù)，同時(shí)幫大家保證水機(jī)的持續(xù)高效運(yùn)行。
“全國巡檢”首站：四川
不忘初心
四川，是孕育水思源的地方，也是水思源的總部所在地，本次水思源“全國高溫巡檢”正是在四川拉開帷幕。
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全程主動(dòng)式服務(wù)
我們的售后技術(shù)團(tuán)隊(duì)走訪了綿陽、樂山、成都、德陽等地，巡檢過程中全程開展主動(dòng)式服務(wù)：主動(dòng)為客戶免費(fèi)檢查維護(hù)水機(jī)設(shè)備;主動(dòng)為客戶消除故障隱患;主動(dòng)為客戶答疑解惑;主動(dòng)為客戶二次培訓(xùn);主動(dòng)為客戶講解售后權(quán)益等。
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收獲一致好評
力求為所有用戶規(guī)范操作行為以及規(guī)避操作誤區(qū)，讓他們對水機(jī)使用更加了如指掌，提高他們的工作效率;也讓他們的設(shè)備“煥然一新”，針對耗材更換、損耗等問題提供專業(yè)性建議，將水機(jī)后期使用隱患一一清除殆盡。本次巡檢完成后獲得了客戶的一致好評，客戶表示基于水思源對產(chǎn)品的責(zé)任心，讓他們在使用中更安心了。
(部分照片)
“全國巡檢”第二站：廣西
廣西辦事處協(xié)同開展
水思源在廣西設(shè)有專門的辦事處，來為廣西地區(qū)的用戶提供全面的售前售中售后服務(wù)，因此本次廣西地區(qū)的巡檢工作由當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)部配合我們一起展開。
(部分照片)
聆聽用戶的聲音
本次巡檢我們走訪了南寧、貴港、桂林等地，除了完成常規(guī)的巡檢工作，更重要的是搜集用戶的寶貴意見和產(chǎn)品訴求，以及進(jìn)行用戶售后滿意度調(diào)查，比如：水機(jī)操作中容易遇到哪些問題?售后服務(wù)存在哪些缺陷?對產(chǎn)品有哪些改進(jìn)建議等一系列問題。
這些建議與反饋，將有助于我們改進(jìn)產(chǎn)品和工作細(xì)節(jié)，讓水思源的產(chǎn)品更好用、產(chǎn)生更大的價(jià)值，也讓我們的服務(wù)完善更多細(xì)節(jié)性問題。
(部分照片)
“全國巡檢”第三站：云南
云南辦事處協(xié)同開展
本次云南巡檢我們走訪了昆明、玉溪等地，發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)院新入職的醫(yī)護(hù)人員對于水機(jī)操作一知半解，包括存在很多認(rèn)知偏差。因此我們工程師針對這部分的客戶進(jìn)行了詳細(xì)的二次培訓(xùn)，包含理論知識(shí)和實(shí)際操作，很多醫(yī)護(hù)人員都認(rèn)真聽課并詳細(xì)做了筆記。培訓(xùn)完成后客戶都很開心地向我們的工程師表示了感謝。
(部分照片)
“全國巡檢”第四站：陜西
陜西辦事處協(xié)同開展
本次陜西省的巡檢我們走訪了西安、咸陽等地。由于陜西辦事處的工程師在巡檢之前已經(jīng)整理好了很多老客戶的售后訴求和待解決問題，因此這次巡檢非常有針對性，我們免費(fèi)幫一些老客戶進(jìn)行免費(fèi)的設(shè)備維護(hù)和出水檢測，確保他們的水機(jī)水質(zhì)完全達(dá)標(biāo)。
(部分照片)
下一站：貴州
定期回訪未完待續(xù)
至此，四川、廣西、云南、陜西的巡檢活動(dòng)順利完成。
因?yàn)楹芏嗫陀^因素我們只走訪了部分用戶，還有很多這次沒有巡檢到的用戶不用著急遺憾，我們會(huì)積極與您溝通協(xié)調(diào)好合適的時(shí)間，您也可以主動(dòng)聯(lián)系我們的業(yè)務(wù)員進(jìn)行巡訪預(yù)約。后期我們安排當(dāng)?shù)剞k事處的技術(shù)員上門進(jìn)行巡檢和回訪。務(wù)必讓所有用戶都能無差別享受到水思源的專業(yè)與關(guān)懷。
本次水思源“全國巡檢”活動(dòng)將會(huì)持續(xù)2-3個(gè)月，下一站，我們會(huì)向貴州出發(fā)!
科技凈化生命之源
四川(成都)水思源環(huán)境科技有限公司成立于2013年，公司總部位于四川成都，占地2000平米;江西設(shè)有分公司;另在北京、河南、河北、貴州、上海、安徽、江蘇、黑龍江、吉林、廣東、廣西、云南、新疆、陜西、甘肅、山東、重慶、內(nèi)蒙等地設(shè)有18個(gè)辦事處。
我們是一家集水處理設(shè)備研發(fā)生產(chǎn)、技術(shù)服務(wù)、生態(tài)環(huán)保為一體的高新技術(shù)企業(yè)，目前已獲得包含ISO9001、CE、國家發(fā)明專利認(rèn)證等在內(nèi)的十多項(xiàng)國家認(rèn)證。
